FAQ
La boîte à réponses

Découvrez ici toutes les questions les plus fréquemment posées à nos équipes ainsi que les réponses associées. Cette liste n'est bien évidemment pas exhaustive, c'est pour cela que nos spécialistes de l'objet publicitaire se tiennent à votre disposition pour vous éclairer.

Paiement & Facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous (carte bancaire, virement, PayPal, etc.) ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pour s’adapter à vos besoins :

  • Le règlement sécurisé par carte bancaire, incluant CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et American Express.
  • Le virement bancaire, sur présentation de notre RIB au moment de la commande.
  • Le paiement par chèque bancaire, à l’ordre indiqué sur votre confirmation de commande.
  • Le manda administratif via Chorus Pro, pour les structures publiques et collectivités.
Est-ce que vous proposez des paiements en plusieurs fois ?

Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.

L’intégralité du montant de la commande doit être réglée selon les conditions définies au moment de la validation (par carte, virement, chèque ou mandat administratif).

Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Oui, une facture est systématiquement émise pour chaque commande passée sur notre site.

Elle vous est envoyée par e-mail une fois la commande validée et reste disponible sur demande auprès de notre service client si besoin d’un duplicata.

Y a-t-il des frais supplémentaires (par exemple, pour la personnalisation ou la livraison) ?

Oui, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment pour la personnalisation et la livraison.

Les prix affichés sur notre site correspondent aux produits sans personnalisation. Lorsque vous ajoutez un marquage (logo, texte, image...), des frais sont calculés en fonction de la technique utilisée (sérigraphie, gravure, impression numérique, etc.), du nombre de couleurs, de la zone de marquage et de la quantité.

Concernant la livraison, des frais s’appliquent selon le montant de votre commande :

  • Pour une commande 0 à 499,99 € HT : les frais de livraison sont de 19,99 € HT ;
  • Pour une commande de 500 à 1 499,99 HT : les frais de livraison sont de 25,99 € HT ;
  • À partir de 1 500 € HT de commande : la livraison est offerte.
Existe-t-il des promotions ou des remises pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous proposons des promotions ponctuelles tout au long de l’année. N’hésitez pas à consulter notre site ou à vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer.

Par ailleurs, pour les commandes en grande quantité, nous appliquons des tarifs dégressifs selon le volume commandé. Vous pouvez consulter la grille tarifaire présente sur la fiche de chaque produit.

Puis-je payer par chèque ou virement bancaire ?

Oui, nous acceptons le paiement par chèque ainsi que le règlement par virement bancaire.

En complément, nous proposons également le paiement par carte bancaire et le mandat administratif via la plateforme Chorus Pro.

Le choix du mode de paiement se fait au moment de la validation de votre commande. Les instructions nécessaires (coordonnées bancaires, ordre du chèque, etc.) vous seront alors communiquées par notre équipe.

Quels sont les délais de paiement pour les entreprises ?

Pour une première commande, le règlement doit être effectué dans sa totalité avant la mise en production.

Par la suite, et selon le profil de votre entreprise, un paiement différé à 30 ou 45 jours peut être envisagé (hors Chorus Pro), sous réserve d’accord préalable avec notre service comptabilité.

N’hésitez pas à en discuter avec votre commercial dédié si vous souhaitez mettre en place des conditions de règlement spécifiques.

Est-ce que le paiement est sécurisé sur votre site ?

Oui, tous les paiements effectués sur laboiteaobjets.com sont entièrement sécurisés.

Nous nous appuyons sur l’expertise de nos partenaires de confiance STRIPE® et PAYPLUG®, via leurs solutions de paiement certifiées. Que vous régliez directement sur le site ou via un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail, vos données bancaires sont protégées par des protocoles de sécurité de haut niveau.

Concernant les virements bancaires, la sécurité est également au cœur de nos priorités. Nous collaborons étroitement avec BNP Paribas, une institution reconnue et soumise à des normes strictes en matière de sécurité et de conformité.

Toutes ces solutions sont mises en place pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles et la fiabilité de vos transactions, quel que soit le mode de paiement choisi.

Acceptez-vous les bons de commande d’entreprise ?

Si vous souhaitez passer commande par bon de commande, nous vous invitons à en discuter directement avec votre commercial dédié, qui pourra vous indiquer si cela est possible dans votre cas.

Comment puis-je obtenir une facture pour une commande précédente ?

Si vous avez besoin d’une copie de facture pour une commande déjà passée, il vous suffit de nous en faire la demande sur le formulaire.

Vous pouvez également contacter votre commercial dédié, qui pourra vous transmettre le document rapidement.

Proposez-vous des conditions de paiement spéciales pour les clients récurrents ?

Oui, nous pouvons proposer des conditions de paiement spécifiques pour nos clients fidèles, en fonction de leur historique de commandes et de leur profil.

Ces modalités sont étudiées au cas par cas et peuvent être mises en place après validation par notre service administratif.

N’hésitez pas à en discuter avec votre commercial dédié si vous souhaitez bénéficier de conditions adaptées.

Acceptez-vous les mandats administratifs (Chorus Pro) ?

Oui, nous acceptons les mandats administratifs via la plateforme Chorus Pro. Cette solution est réservée aux collectivités, administrations et établissements publics.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Discutez avec nous ou envoyez-nous un mail.
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